Personvernerklæring

Ditt personvern er viktig for oss.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Skovana samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt eller handler hos oss.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

• Navn og kontaktinformasjon (f.eks. navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse)
• Betalingsinformasjon (betalingsmetode og betalingsstatus – vi lagrer aldri fullstendige kortopplysninger)
• Bestillings- og leveringsinformasjon
• IP-adresse, nettleserinformasjon, enhetsinformasjon og informasjonskapsler (cookies)
• Informasjon du frivillig gir oss, for eksempel via kundeservice, kontaktskjema eller påmelding til nyhetsbrev

Hvordan samler vi inn informasjon?

Vi samler inn personopplysninger når du:

• Legger inn en bestilling på nettstedet vårt
• Melder deg på nyhetsbrevet vårt
• Kontakter kundeservice
• Bruker nettstedet vårt gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier

Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi bruker opplysningene dine for å:

• Behandle og levere bestillingen din
• Behandle betalinger og utstede kvitteringer eller fakturaer
• Sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer
• Yte kundeservice og håndtere returer eller reklamasjoner
• Forbedre nettstedet, produktene og kundeopplevelsen
• Sende nyhetsbrev og tilbud (kun dersom du har gitt samtykke)

Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger på følgende grunnlag:

• Oppfyllelse av avtale (behandling av bestillinger)
• Rettslig forpliktelse (regnskap, skatt og lovpålagt dokumentasjon)
• Berettiget interesse (forbedring av tjenester og kundeservice)
• Samtykke (markedsføring og informasjonskapsler)

Deling av personopplysninger

Vi deler kun opplysningene dine med pålitelige samarbeidspartnere når det er nødvendig, blant annet:

• Betalingsleverandører for sikker betaling
• Frakt- og logistikkpartnere for levering av bestillinger
• Leverandører av IT-, hosting- og nettbutikktjenester
• Offentlige myndigheter dersom dette kreves etter lov

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.

Dine rettigheter

I henhold til personvernforordningen (GDPR) har du rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg
• Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Be om sletting av personopplysninger
• Be om begrensning av behandlingen
• Protestere mot behandling av personopplysninger
• Trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke
• Motta en kopi av personopplysningene dine (dataportabilitet)
• Klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen ikke skjer i samsvar med gjeldende regelverk

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.

Datasikkerhet

Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap, endring eller misbruk.

Oppbevaring av personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen eller for å oppfylle lovpålagte krav. Regnskaps- og transaksjonsopplysninger oppbevares i henhold til gjeldende lovgivning.

Kontakt

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

Butikknavn: Skovana
Firmanavn: Skovana AS
E-post: kundeservice@skovana.com
Adresse: Skogveien 52 1358 Jar Norge
Kundeservice: Mandag–fredag: 09:00–21:00